Интервюто е важен момент за всеки кандидат, а е сравнително кратко време, в което да направите страхотно първо впечатление. Съответно езикът на собственото ви тяло е ключов фактор за успех или провал. Зависи дали ще се научите да го контролирате.
Едно от най-масово разпространените проучвания по темата е на професор Алберт Мехрабиан, цитирано в неговата книга “Silent Messages”. Според него ефективната комуникация зависи от три ключови елемента: език на тялото, тон на гласа и смисъл на изреченото. Резултатите сочат, че 55% от ефективната комуникация зависи от езика на тялото, 38% – от тона на гласа и едва 7% остават за смисъла на думите ни. Тоест, 93% от комуникацията е невербална.
Дори и това разпределение на Мехрабиан да не е абсолютен еталон за всеки, няма никакво съмнение за голямата роля на нервербалните знаци в комуникацията.
Предлагаме няколко акцента, върху които да се фокусирате. И остава да тренирате.
Съвсем сериозно : )
Първите 10 секунди
Дори първите 10 секунди могат да са решаващи, за да направите добро впечатление. Вървете изправени, с опънати рамене назад, директно в посока на интервюиращия, като поддържате визуален контакт. Не забравяйте доброто ръкостискане – не прекалено силно, но в никакъв случай със слаб захват.
Дишане и тон
Освен, че ще помогне на вас да сте спокойни, правилното дишане ще направи говора ви по-равномерен. Когато ви зададат въпрос, вдишайте дълбоко и отговорeте издишвайки. Никога не е излишно да подчертаем следното – когато ви се говори, не прекъсвайте, изслушвайте. Ако е необходимо, запишете си какво искате да кажете. Когато говорите, опитайте да контролирате тона си и да звучите уверено и приветливо. Ако сте много тихи, ще изглеждате свити и неуверени, а ако прекалите с децибелите, ще доминирате излишно.
Ръце
Обикновено хората се чудят какво да правят с ръцете си и често изглеждат сковани. Съветът ни е да използвате жестове, докато говорите. Разбира се, не прекалено. Ако имате възможност, показвайте длани – така невербално се подава знак за ангажираност и искреност. Никога обаче не дръжте ръцете си отзад или скръстени. Ще изглеждате затворени и резистентни. За тези от вас, които се притесняват да ги използват, може да сложите дланите си една в друга, като в шепа, леко опънати напред, в покой.
Крака
Препоръчваме максимално да „закотвите“ краката си в пода. Излишни потрепвания ще ви покажат като притеснен / изнервен кандидат. Важно е да отбележим, че жените не бива да кръстосват крака, само глезени. Така можете и да сменяте поза, без това да прави прекалено впечатление.
Стойка
Ако просто небрежно се облегнете, ще изглеждате мързеливи и/или арогантни. Накланяне напред също не е препоръчително – може да се възприеме агресивно. Намерете баланса. Стойте с изправен гръб към стола, в неутрална позиция, която излъчва увереност и спокойствие.
Поглед
Визуалният контакт е изключително важен, но отново търсете баланс – не се взирайте в интервюиращия, но и опитвайте да поддържате визуален контакт. Последното е особено важно при ръкостискане. По време на интервю опитайте да фокусирате погледа си върху различни части от лицето на човека срещу вас – носа, очите, устните и т.н. Така няма да изглежда сякаш „зяпате“. Ако имате интервю с повече хора, опитайте да поддържате визуален контакт с всички особено когато говорите. Когато ви обясняват нещо, кимайте от време на време в знак на разбиране и интерес.
Без излишно пипане
Имаме предвид на вас самите : ) Хората често не осъзнават как си играят с косата или потъркват нос – примери, които могат да бъдат сигнал за интервюиращия, че не може да ви се вярва. Също така, ще изглеждате отегчени или незаинтересовани, ако хващате / подпирате главата, врата или шията си. Така че се въздържайте и следвайте съветите ни, свързани с ръцете.
Усмивка
Усмихвайте се колкото можете повече. И възможно най-естествено, въпреки че сте притеснени. Дори се смейте където е уместно и/или ако интервюиращият се засмее. Усмивката е сред най-лесните и същевременно силни позитивни отпечатъци, които можете да оставите у някого.
Темата за лидерството (и що е то) стана доста актуална. Много автори пишат за ролята му в мениджмънта и успеха на всяка компания като цяло. Редица компании се опитват да имплементират лидерски подходи и като част от обучителните си програми. Въпросът е защо масово остава само куха корпоративната политика.
Къде е предизвикателството?
Както обикновено – в баланса. Не е идеята едното да изключва другото, а как да се комбинират правилно.
Има много мениджъри, които са страхотни в управлението на процеси, ресурси, разпределянето на задачи. Чудесно разбират бизнеса, градят и изпълняват задачи по конец.
Но това не ги прави добри мениджъри. Или лидери.
Основното, което обикновено липсва, е чисто човешкото, по-лично отношение. Различно е и в чувството, което оставяш у екипа си, когато комуникираш с него.
Дали просто управляваш хората си или ги водиш към всеобщ успех.
Дали те просто изпълняват задачи или те следват с уважение и усмивка.
Има малки промени в подхода, които всеки може да приложи. Разликата в отношението обаче ще се усети силно.
Това са две от най-големите основи на всяка комуникация, включително и в бизнеса. Те не се изискват, а следва да се заслужат. Затова един добър мениджър би трябвало да гласува доверие на екипа си и дори някой да сгреши, да е спокоен, че може да разчита на своя лидер.
Едни простички въпроси като „Как си?“, „Как беше почивката?“, „Всичко наред ли е?“ може да изглеждат като дреболии, но показват отношение. Индивидуалният подход към различните хора от екипа също не бива да се пренебрегва.
Един лидер търси и насърчава обратна връзка. Служителите не се притесняват да споделят всичко, което мислят. Повечето мениджъри обаче често критикуват, фокусират се върху грешките и не приемат градивна критика. Подобен подход може само да затвори и отблъсне даден служител.
Най-голямата грешка на много мениджъри е, че приемат хората за даденост. Сякаш всеки е заменим. На практика може да е така, но голямото текучество няма да доведе до нищо хубаво. Идеята е всеки служител да се чувства ценен, за да е мотивиран да дава най-доброто от себе си за компанията, в която работи.
Ако парите са основният мотиватор на даден служител, значи вероятно всичко друго куца. Един лидер използва силните страни на всеки, за да мотивира и вдъхновява. Грижата за бъдещо развитие също е ключова – да показваш перспектива и бъдеще за екипа си в компанията.
Защо е толкова важно?
Един лидер не просто разбира всичко това, за да се грижи за развитието и щастието на своя служител. Да си добър мениджър не е важно само по себе си. Просто за да сме „по-готини“. За да бъде бизнесът успешен, следва да имаме в екипа си най-добрите и мотивирани хора, за максимално дълго време.
Фемке Бекс е от онези лъчезарни и усмихнати хора, които стават симпатични на събеседниците си още с ръкостискането. Живее в София повече от 10 години, а българският ѝ е впечатляващо добър. Фемке е родена в Неймехен, Холандия, живяла е в Амстердам, Лондон и Глазгоу.
До момента Фемке има над 10 години стаж с различни дейности в сферата на лингвистиката и преподаването, редакторска и издателска работа, частно преподаване и преподаване на свободна практика към Британския съвет. През свободното си време обича да пътува, да чете книги и да готви.
В момента Фемке е директор на езиков център Excellence – един от партньорите на BrightPoint. За любовта към езиците, България и за ползите от това да се учи холандски, ще разкаже в следващото интервю:
Фемке, какво те доведе в България?
Бях на стаж в един езиков център в София и тогава се запознах със съпруга си. Преди това съм живяла, работила и учила на различни места. За по една година съм била студент по Право и Мода, но лингвистиката и преподаването на езици винаги са ме вълнували. Завърших Бакалавърската си степен по Език и Образование в Университета Стратклайд, имам сертификат за свободно и професионално владеене на английски език в Кеймбридж. Преподавателската ми кариера ме доведе в България и не след дълго реших да остана за постоянно. Завърших магистратура в Софийски университет – Приложна лингвистика. От 2010 година насам се занимавам с езиковата школа.
Разкажи ни историята на школата?
С приятелка и колега от Британския съвет имахме много частни уроци и решихме, че ще е по-удобно да си направим школа. Стартирахме без особен план и големи очаквания, но курсистите се увеличаваха и така създадохме няколко групи. Видях, че много хора в България учат английски, но се чувстват несигурни, когато трябва да говорят. Сякаш се обръща повече внимание на граматиката, а не на удоволствието да се общува свободно. Това е и нашият фокус – чрез повече интерактивни занимания и игри, в неформална обстановка, да помагаме на курсистите ни да говорят по-уверено и свободно. Също така се стараем да обръщаме внимание на културните различия от гледна точка на изразните средства. Езикът е много повече от думи и граматика, езикът е отношение и усещане.
Какви други езици се преподават в Excellence?
Първоначалната идея беше да преподаваме само английски. След това започнахме с български за чужденци. Много мои приятели ме питаха дали бих организирала курс по холандски език, защото също имало голямо търсене. В един момент се събра група, която беше готова да стартира – така започнахме да преподаваме и холандски. Забелязвам, че интересът към този език се увеличава.
Какви са основните мотиви на българите да изучават холандски език?
Бих разделила желаещите на три групи. Първата е от студенти, които планират да учат или живеят в Холандия. Все повече фирми търсят кандидати, владеещи холандски – втората група иска да повиши нивото си или да общува по-свободно с колегите си – холандци. И третата група има лични или семейни причини да владее езика. Прави ми впечатление, че хората, с интерес към холандския език, са с ясна идея как искат да приложат наученото.
За колко време може да се усвои едно ниво?
Всичко е строго индивидуално. Някои хора напредват по-бързо, на други им е необходимо повече време. Стандартните ни курсове са по 3 месеца. За едно ниво по Европейската езикова рамка са необходими 3 курса, което означава – приблизително една календарна година. Относно холандския език – в началото напредъкът е много бърз – за 6 месеца от нула може да се достигне до ниво А2.
Трудно ли се съчетават езиковите курсове с работния график?
Езиковите курсове се провеждат 2 пъти в седмицата, след работно време. Стараем се да се съобразим максимално с графика на курсистите ни. Почти винаги има домашна работа, която кандидатите трябва да подготвят. Изисква се добра организация и най-вече мотивация, за да се постигне напредък.
Как става записването?
Нямаме фиксиран график и организираме уроците така, че да са удобни на курсистите. Групите са малки – не повече от 8 души, за да предоставим на всеки обучаващ се лично отношение. Ако има група, която да се нуждае от специализиран английски, също имаме практика да предоставим и такива услуги. Стараем се да разберем повече за обучаващите се като личности, какви са техните интереси, как искат да се развиват – понякога им помагаме и в кариерно отношение.
Какви са бъдещите планове на школата?
Имаме голяма мрежа от учители-лингвисти. Ако има интерес към даден език, бихме могли да реагираме бързо и да формираме курс. Извършваме преводи и валидации. Подготвяме курсисти за сертификати IELTS, TOEFL, FCE, CAE, CPE. Excellence е единственият официален изпитен център в България за CNaVT изпитите. CNaVT е международно признат сертификат по холандски като чужд език. От 1 септември започва записването на курсисти по всички езици за новия срок.
Какво ти харесва в България?
Природата и климата. Холандия е една безкрайна равнина. Има един сезон – предимно дъждовен. В България има всички сезони, може да се ходи на ски зимата, на море през лятото. Пролетта и есента са красиви. Жалко е, че голяма част от хората не осъзнават колко богата е страната.
Веселина Писарева е родена в София и е възпитаник на Американския колеж. След това продължава образованието си в Холандия – завършва бакалавърска степен „Европейско право“ в The Hague University of Applied Sciences, а след това магистратура по същата специалност в Maastricht university.
Веселина е поредният успешен кандидати на BrightPoint, даваме й трибуната на блога, за да разкаже своята история.
Веси, как разбра за BrightPoint?
В случаен разговор със съученик от Американския колеж споделих, че си търся работа и той ми препоръча BrightPoint, чиито основатели също са от Колежа. Не съм влагала особени надежди, че ще се получи нещо, бях се отегчила от неуспешните си опити. Търсех си работа от доста време насам – първоначално самостоятелно, а след това с помощта на агенции. За жалост нямаше никакво развитие. От BrightPoint бях приятно изненадана.
Защо се върна от Холандия?
Идеалната ми цел беше да се реализирам като дипломат в България. Също така споделям мнението, че промяната в държавата ни няма да бъде възможна, ако всички млади хора емигрират. Считам се за отговорна относно развитието на България и искам да допринеса с всичките си качества и опит.
В каква сфера търсеше реализация?
Първоначалната ми идея беше да си търся работа по специалността – „Европейско право“. Започнах да кандидатствам в посолства, консулства, министерства, но нещата се случваха твърде трудно и мудно. Разбрах, че няма да се получи така, както съм планирала и бързо се пренасочих към друга сфера, в която да мога да практикувам езиците, които владея. Call center позициите не бяха първи в списъка ми, но през последните седмици се замислих и за този вариант. Започнах да работя и с агенции за подбор, за да ускоря процеса по намиране на работа.
Имаше ли резерви относно агенциите за подбор?
Не бих казала, убедих се в предимствата да се използват агенции за подбор. Личният ми опит показва, че HR агенциите имат по-добър поглед върху пазара. Консултантите спестяват време на кандидатите, ориентират ги професионално. Те правят всичко възможно, за да намерят подходяща работа за кандидатите си. Уви, не всичко зависи от тях. Преминах над 10 интервюта в различни фирми и бях в процес по наемане в продължение на месеци, но нещата не се получаваха. BrightPoint ми намериха работа за по-малко от седмица. Изпратих CV през сайта, Антония Иванова се свърза много бързо с мен и ми предложи 2 позиции с холандски, различни от call center. Аз избрах една от тях, срещнах се с компанията, преминах успешно интервюто и получих оферта.
Значи би препоръчала BrightPoint на хората, търсещи работа?
Категорично! От BrightPoint съм изключително доволна, защото сте гъвкави, бързи и успявате да намерите баланса между професионалното и приятелското отношение. Намерихте ми чудесна работна позиция за по-малко от седмица! Освен това получих много ценни съвети – от гледна точка на тенденции, очаквания за заплащане и развитие. Смятам, че BrightPoint би бил ценен партньор и на кандидатите, върнали се от чужбина, които нямат ясна представа за случващото се в България. Приятно съм изненадана от стеклите се обстоятелства! Не преставам да ви хваля пред всичките си познати!
Последни думи
Ако мога да бъда полезна с опита си, бих казала, че животът е непредсказуем и човек никога не знае какви възможности може да получи. Миналото не предопределя бъдещето, образованието не предопределя кариерата ти, местонахождението ти не предопределя дома ти. Човек трябва да се възползва от добрите възможности и да бъде гъвкав.
В началото бе подборът, началникът и работниците. След това нещата се промениха. Пазарът се промени. Работодателят остана в сянка, за сметка на служителя или таланта – както е актуално да се казва напоследък. Все повече специалисти за привличане на таланти започнаха да осъзнават необходимостта от маркетинг подкрепа в ежедневната си работа. HR агенциите със сигурност трябва да заложат на по-богат арсенал от изразни средства, за да бъдат забелязани и предпочетени от квалифицираните кандидати.
Маркетинг + Добър подбор = Успешно назначение
Каква е ролята на маркетинг специалиста в HR агенциите? Работата на тези специалисти се изразява приблизително в следното – създават маркетинг съдържание, правят e-mail маркетинг, менажират рекламни кампании за определени позиции, разбират от SEO, управляват социалните медии, занимават се с employer branding, подготвят събития, анализирaт данни, поддържат блог, грижат се за позитивния имидж на агенцията и още много активности. Маркетинг експертът предоставя подкрепата, от която консултантът по подбор се нуждае, за да привлече най-подходящите кандидатури.
Последователи срещу кандидати
Последовател се нарича кандидат, който харесва вашата агенция, би ѝ се доверил, но все още няма повод да кандидатства по обява. Работата на консултанта по подбор е да назначи най-подходящите хора на съответните позиции. Функцията на маркетинг специалиста в случая, е да привлече възможно най-много последователи и да създаде необходимите предпоставки, за да ги превърне в кандидати. Повече последователи означава повече доверие, повече артикулация, повече позитивни отзиви. Колкото по-голям е броят на подходящи кандидатури по една обява, от толкова повече таланти ще може да избира клиентът (работодателят).
Успешните HR агенции залагат на маркетинг
Не може да се говори за назначения, ако не сте получили силни кандидатури. Не може да получите силни кандидатури, без последователи. Всяка развиваща се фирма има добър маркетинг отдел. Агенцията за подбор на персонал не би трябвало да правят изключение. Заложете на добри консултанти и креативни маркетинг специалисти, за да бъдете конкурентни в динамичния и променящ се пазар.
Кандидатът е в центъра на прожекторите
Пазарът се промени през последните 5 години. Все по-често последната дума не е на работодателите, а на кандидатите. Работодателите са тези, които трябва да се борят за вниманието на бъдещите си колеги. Маркетинг специалистът е тук, за да провокира вниманието дори на пасивните кандидати. Креативните публикации, атрактивните видеа или актуални новини са само част от маркетинг методите на експертите в тази област.
Големите очаквания
Ако просто публикувате обявата си за работа и се надявате на благоволението на потенциалните си кандидати, ще почакате доста. Наблюденията ни през последните няколко години показват, че това не е достатъчно. Съвременните кандидати имат много по-големи очаквания – иновативност, креативност, цел, концепция. Имайте предвид, че междувременно конкурентите ви се борят за същия квалифициран кандидат и за вниманието му. Бъдете сигурни, че той ще забележи смелите, иновативните и креативните организации.
Не подценявайте ролята на маркетинг специалиста в агенциите за подбор. Той ще ви помогне да комуникирате правилно вашия бранд на широката аудитория, да покажете ценностите на компанията си, за да ви асоциират като надежден и доверен партньор или потенциален работодател. Добрата маркетинг стратегия в една агенция за привличане на таланти може да повлияе върху решението на кандидатите да изберат точно вашата организация в океана от конкурентни предложения.
Повечето хора асоциират тъймбилдинг с еднотипни игри, алкохолни запои до зори и кадри след полунощ, които не са за публично показване. На следващия ден най-влиятелната личност във фирмата е фотографът, който притежава снимките. В края на събитието всички са привидно щастливи – нали е за сметка на фирмата, но дали това покрива представите за успешното изграждане на екип?
В идеалния случай тиймбилдингът трябва да развива колективните ценности в една компания или колектив – емпатия и единство, породени от взаимна зависимост. След провеждането на всички активности се очаква служителите да комуникират по-добре, да си сътрудничат и да работят по-успешно в екип. Нещо повече – да се определят като съотборници, а не като отделни единици, с еднакво цитирана фирма в трудовите договори.
Доколко баровете в Слънчев бряг или лобитата на хотелите в Боровец спомагат за постигането на въпросните цели, е обект на друг анализ. Опитът обаче сочи, че в края на повечето тиймбилдинги хората си тръгват толкова сплотени, колкото и преди това. За сметка на това клюките витаят из коридорите на компанията с месеци наред.
Настоящата публикация предлага друга алтернатива за сплотяване на колектива – много по-смислена и ценна – която със сигурност ще ви превърне в отбор с обща цел, а климатът в офиса след приключението й ще се промени в положителна посока.
Планината може да развие всекиго, изисква се само щипка смелост. Пробвайте веднъж и сме сигурни, че ще се пристрастите към преходите и всички предизвикателства, които катеренето на баири носи.
Мотивация
Изкачването на планински връх не е лесно начинание и изисква огромни усилия, особено за хората, които не правят често преходи. Дългите участъци на постоянно стръмно катерене могат да бъдат най-изтощителното нещо, което сте правили. Ще подложите на изпитание не само физическата, но и емоционалната си издръжливост. На всички участници ще им бъде трудно, някои дори ще откажат да продължат катеренето. Това е моментът, в който можете да мотивирате екипа си, да се научите взаимно, че не трябва да се предавате пред трудностите и да разберете, че наградата винаги е равна на положените усилия.
Обща цел и взаимна зависимост
Ако един участник се откаже, цялата група трябва да се съобрази (тъй като не може да го остави сам в планината), а преходът е обявен за провален. Екипът трябва да се разбира като едно неразделно цяло и да се подкрепя в трудните моменти, за да постигне поставената обща цел. Дали това ще бъде покоряването на планински връх, или бизнес цел – няма значение. Отношението и усилията отстрана на участниците в отбора са еднакви. Чувството от постигнатата цел (и в двата случая) е толкова пристрастяващо и индивидуално, че е трудно да се опише, трябва да се изпита.
Вяра в успеха
Да имате отрицателни мисли и съмнения, че ще изкачите върха на планина, е като да сте си купили еднопосочен билет за провал. Същото е и с онези периоди в компанията, в които проблемите изглеждат толкова големи, че няма сила на този свят, която да помогне за решаването им. Планината ни учи на позитивизъм и вяра. Дори първоначално изкачването на върха да ни се струва невъзможно, ако съотборниците продължават да се опитват и подкрепят, ще успеете. Ако не вярвате, че можете да се справите с изкачването на върха, най-вероятно никога няма да успеете. Предизвикателствата в бизнеса изглеждат по същия начин – можете да постигнете повече, отколкото си представяте, просто трябва да вярвате в себе си и да чувствате подкрепата на екипа.
Готови за всякакви промени
Ако някога сте ходили на планински преход, значи знаете, че времето се променя в един миг и добрата подготовка е от ключово значение.
Всяка планина има своите настроения, така че бъдете готови нещата да не се развият спрямо първоначалния план. Може да се наложи да промените маршрута си, да вървите дълго време с ограничени количества вода или да падне мъгла и видимостта да бъде ограничена. Преходът никога не е просто един път нагоре в планината и обратно, в бизнеса – също. Сюжетът рядко се развива по първоначален план и трябва да сте готови да посрещнете предизвикателствата по поетия път. Планините ще ви научат, че нещата постоянно се променят и просто трябва да се потърси друга тактика, за да се адаптирате към новите правила.
Разпределяне на бюджет
Всеки, който е ходил на планински преходи, знае, че съдържанието на раницата е основният двигател на оцеляването му, или с други думи казано – трябва да вземете най-необходимото, чиято тежест можете да носите през цялото време. Може да ви се иска да сложите в багажа сешоар или халат, но помислете дали наистина тези вещи ще имат приложение в планинарското начинание? Теглото на един сешоар в планината не е равно на теглото на сешоар в цивилизацията. Респективно – грешката, която сте направили в началото на бизнес идеята си ще тежи и ще носи само проблеми на развитието на компанията, ако не сте направили добър предварителен план. В този ред на мисли – ще трябва да си понесете отговорността (и тежестта) на избора.
Доброто планиране на багажа може да се отнесе и към доброто планиране на бюджета – трябва да се премисли добре, за да бъде безаварийно и успешно преживяването на фирмата/екипа през определения период.
Послеслов
Ходенето с лифт до Рилските езера не се брои за планински преход в смисъла на гореизброените ползи. Ако идеята за тиймбилдинг в планината ви допада, задължително потърсете професионален водач.
5 въпроса, които могат да ви отличат на интервю за работа…или да ви сринат напълно.
Всеки иска да се представи блестящо на интервюто си за работа. Но в стремежа си да бъдат перфектни, повечето кандидати допускат сериозни грешки, които са основната причина да отпаднат при подбора за определените позиции. Вижте кои са най-честите въпроси, които идентифицират неискреност и съветите, които да ви помогнат да се справите по-добре.
…след 10 години
- Как се виждате след 10 години?
- Обичайният отговор: „Да стана финансов директор“ – ако сега е счетоводител. „Да имам мениджърска позиция“ – ако сега е специалист в дадена област.
Нашият съвет: „10 години е голям период от време. От кандидата се очаква по-скоро да изброи лични качества и професионални умения, които иска да развие. Избягвайте описанията на конкретна фирма или позиция, защото ще разберем, че го правите тенденциозно“ – коментира Антония Иванова, Recruiter в BrightPoint.
Неудобният въпрос за парите
- Какви са финансовите ви очаквания?
- Обичайният отговор: „Вие какво предлагате? Много зависи от отговорностите ми и не мога да кажа“.
Нашият съвет: „Този въпрос се задава в края на интервюто – след като HR консултантът е разказал достатъчно за компанията и конкретната позиция. Очакваме от кандидата да цитира конкретна сума или диапазон, за да разберем как оценява опита и уменията си и за каква заплата ще е щастлив да работи, без да понижава стандарта си на живот. Не увъртайте, за да избегнете конкретен отговор, няма да е във ваш интерес“ – съветва Цвета Сирмай, Recruiter в BrightPoint.
За бившите шефове с любов
- Защо напуснахте предишната си работа?
- Обичайният отговор: „Поради лични причини“ или „Имаше разминавания в очакванията“.
Нашият съвет: „За предишните шефове – или добро, или нищо! Дори да сте се разделили със скандал и да искате да разкажете какъв нещастник е бил последният ви мениджър – спестете си подробностите на интервюто за работа, защото ще злепоставите себе си. Избягвайте и общите отговори. Споделете първо положителните аспекти от предишния си професионален опит – проекти, умения, контакти, предизвикателства. След това, много тактично, можете да добавите, че е имало обстоятелства във вашите задължения, които не са били съвсем обмислени от ръководството и това е провокирало да търсите реализация в друга фирма“ – обобщава Силвия Банова, Team lead в BrightPoint.
Студентски живот
- Защо избрахте да учите тази специалност в университета?
- Обичайният отговор: “Защото това ме приеха“ или „Защото трябваше да уча нещо“.
Нашият съвет: „Висшето образование до голяма степен определя кариерния ви път. Със сигурност е имало причина, която е наклонила везните в полза на специалността, която сте завършили, дори да не сте били приети, това, което най-много сте искали. Опитайте се да извлечете максималното и да обясните на интервюто как годините, прекарани в университета, са ви помогнали по-късно. Не отговаряйте само от академична гледна точка, а по-скоро наблегнете на контакти, социални умения. Дори да кажете, че сте се научили да игнорирате дразнещите колеги, пак ще бъде по-добър аргумент, отколкото горепосочените два отговора“ – съветва Антония Иванова, Recruiter в BrightPoint.
Колегите от стария офис
- Как биха ви описали бившите колеги?
- Обичайният отговор: „Не знам, попитайте тях…“
Нашият съвет: „Този въпрос цели да разбере как работите в екип, умеете ли да решавате конфликти, в какви отношения сте с бившите си съотборници. Опитайте се да изброите поне 3 лични качества, които са ви отличавали. Например – организирали сте забавни вътрешнофирмени инициативи, доброто ви чувство за хумор е помагало в напрегнати ситуации, рисували сте карикатури на колегите си или друго, което е типично за вас“ – обобщава Ралица Червенкова, Recruiter в BrightPoint.
Епилог
„Лъжа“ е равно на „анатема“ що се отнася до подбора на персонал. И ако трябва да се осланяме на народната поговорка, че краката й са къси, то провалът ви е почти гарантиран. Бъдете искрени, не блъфирайте, не се подценявайте, но и не се старайте да се харесате на всяка цена, защото така създавате нереалистични представи за себе си и обърквате целия процес.
Ако имате проблем с намирането и задържането на правилните кандидати, изглежда имате и проблем със способността да казвате истината за работната позиция, която предлагате. Компаниите, чиито изисквания са абстрактни, а не конкретни, често имат проблем със затварянето на работните си позиции.
Всичко, което трябва да направите, за да оптимизирате процеса си по наемане на най-подходящите хора, е да избегнете тези 3 гафа – лесен процес, който обаче изисква цялостно преосмисляне на изискванията и отношението ви към потенциалните си колеги.
Откажете се от идеята, че сте всемогъщи, само защото предлагате работа. Пазарът на труда се променя и все повече поставя служителите си в центъра на своята корпоративна политика.
Успешните работодатели ценят служителите си и са горди да го покажат.
3 в 1 не е добра комбинация
Първата голяма спънка започва още в създаването на обявата за конкретната позиция. Често срещана практика е мениджърите да изпратят по 20 булета (най-малко) с изисквания към бъдещия си съотборник. Очакванията им са за Superman, Batman и Captain Planet в един кандидат, който ще дойде и със своите супер сили ще реши всичките фирмени проблеми.
Агенциите за подбор на персонал правят всичко възможно да предотвратят това. “Случвало се е да съветвам наши клиенти да съкратят обявите си, защото ще отблъснат голям процент от кандидатите” – коментира Силвия Банова, Team Lead в BrightPoint. – “Нека не забравяме, че наемаме живи хора, не магически същества от една алтернативна вселена”.
“Сбогом” на високопарните думи
Скандинавският дизайн е за предпочитане, що се отнася до съдържанието на обявите за работа. Въздържайте се от високопарни думи, неразбираеми съкращения и сложни словосъчетания, които няма да доведат до нищо друго, освен до объркване у кандидатите. Вашата цел е да улесните хората, проявили интерес и по разбираем и синтезиран начи да ги запознаете с изискванията за съответната позиция. Клишетата не носят добавена стойност, метафорите и тропите – също.
За маймуните и триците
Забравете за идеята, че икономиката ни отпреди 5 години не е мръднала и квалифицираните хора все още отчаяно търсят работа и са готови да се примирят с незадоволителни условия. Социалните придобивки, допълнителното здравно осигуряване и екстра платена отпуска са само част от допълнителния пакет, който работодателите предлагат извън основното възнаграждение. Ако смятате, че качествените кандидати ще приемат офертата, предлагаща условия доста под средните за пазара, ще останете разочаровани.
Силвия Банова е родена в София. Завършва „Психология“ в Нов български университет, а след това „Бизнес администрация“ – отново в същото висше учебно заведение. Започва кариерата си като вътрешен рекрутър в банка. Силвия има над 3 години стаж в агенции за подбор на персонал и към момента е Team Leader на нашия Experts and management search екип.
За изкуството да мотивираш и привличаш хора ще ни разкаже в следващия блог пост.
Силвия, кои са петте неща, които ти помагат в ежедневната работа?
Индивидуално отношение, търпение, поддържане на мотивацията, работа в екип и баланс между приятелските и професионалните връзки между мен и екипа ми.
Ако не беше Team leader в агенция за привличане на таланти, с какво щеше да се занимаваш?
Щях да бъда психоаналитик или щях да практикувам „дистанционната професия“ – пътешественик. Не съжалявам за настоящия си избор, защото мога да съчетавам и двете горепосочени професии.
Разкажи за някое интересно интервю, което си провеждала?
Никога не знам как ще протече едно интервю. Много от кандидатите изпадат в крайности по време на разговора ни – опитват се да се представят в най-съвършена светлина, преувеличават и по този начин се отклоняват от реалния си човешки образ. Хората, които се занимават с подбор на персонал, винаги усещат, когато кандидатът преиграва. Затова съветвам търсещите работа да бъдат максимално искрени.
Друга интересна тенденция, която съм забелязала, е, че един и същи кандидат се е представил отлично на интервюто си с мен, а след това се е провали, когато е имал среща с клиент.
На какво се дължи това?
Консултантите от агенциите за подбор на персонал се стремят да предразположат максимално кандидатите и това помага. При второ интервю с клиент не винаги се получава. Комуникацията е двустранен процес.
Какви са основните трудности, които срещаш като Team lead?
Балансът между това да бъда едновременно приятел и ръководител. Към момента смятам, че се справям добре (смее се). Винаги съм била инициатор на различни забавни инициативи между мен и екипа, които да ни помогнат да разпуснем напрежението. Състезание със столове в офиса, собствен химн на екипа, бира и чипс, а също и музикални състезания са само част от хрумванията ми.
Как искаш да се развиеш в личен план?
Искам да говоря на TED talks и да пътешествам до поне едно непознато място. Опитвам се да се преборя със страховете си – страхувам се от кучета, но посетих приют за изоставени животни.
Как да си направя CV-то е въпрос, чийто отговор е преекспониран до болка. Независимо, че съществуват стотици наръчници с полезни съвети и добри примери, агенциите за подбор на персонал продължават да наблюдават едни и същи недостатъци в резюметата на своите кандидати.
Креативност vs. Europass стандарт
Креативните CV-та се създават най-вече от хора, кандидатстващи в областта на медиите и рекламата, маркетинга и дизайна. Дава ви една добра възможност да покажете на практика някои от техническите си умения. Например – владеене на Photoshop, Illustrator, html или инструменти за създаване на анимация. Друг дързък и креативен подход е да споделите линк към ваше видео, в което да разкажете за себе си и своя опит.
Съдържанието преди всичко
Ако се чудите откъде да започнете, стартирайте сякаш подготвяте стандартно CV. Когато сте сигурни, че съдържанието е оформено отлично, можете да се фокусирате върху дизайна. Изискванията за “творчески автобиографии” не са толкова различни от “нормалните автобиографии”. Няма тайни трикове, а правилен (донякъде и рекламен) подход, чрез който опитът и професионалните ви качества са представени по-въздействащо. Нашите HR консултанти съветват да наблегнете на конкретност, а не на излишна обстоятелственост – никой няма да отдели време, за да прочете резюмета от 3-4 страници.
Понякога е въпрос на вкус…и на риск
Стандартният модел на CV винаги е безопасен залог, но не винаги печели играта. Можете да го използвате, когато проявявате интерес към позиция, за която не кандидатстват много хора, например в счетоводството, в административните дейности или позиции в държавни учреждения. Ако съществува вероятност да срещнете голяма конкуренция по пътя към мечтаната си работа, ще трябва да направите всичко възможно, за да бъдете забелязани. И в двата случая обаче доброто съдържанието е ключово.
Какво значи добро съдържание?
Добро съдържание означава добре поднесена и синтезирана информация. Не включвайте излишни графики, ако те не носят добавена стойност за вас или вашия опит. Не преувеличавайте, бъдете честни и се стремете да звучите балансирано и атрактивно. Силвия Банова, нашият Recruitment Team Lead съветва да синтезирате опита си в не повече от една страница. “Работодателите обръщат внимание на последните две фирми, в които сте имали роля. Прави им добро впечатление, когато кандидатът е написал едно-две изречения относно основните му отговорности. Не е необходимо да споменавате гимназията, която сте завършили, ако не е строго специализирана. Езиците трябва да бъдат регламентирани спрямо европейската езикова рамка, а снимката – портретна и професионално изглеждаща. Колкото по-ясна и синтезирана е автобиографията, толкова по-лесно работодателят ще се ориентира и ще добие по-чиста представа за образа на кандидата си. Прави добро впечатление, когато са споменати личните интереси и хобитата, стига те да са релевантни към позицията, за която се кандидатства” – допълва още Силвия.
Няколко факти от чуждата практика
Студент получава назначение като разпраща CV-то във формата на бира. Момчето отпечатва автобиографията си върху опаковката на своята собствена craft бира, нарича я Resumé – Ale и я изпраща към няколко маркетинг агенции. Етикетите на всяка една от бутилките са с част от портфолиото му, с включен QR, водещ към CV-то му. Студентът получава 3 предложения за работа и в момента е Аrt директор в дигитална маркетинг агенция.
…и последен съвет:
Проучете добре фирмата, в която кандидатствате. Разгледайте сайта им, позиционирането им в социалните медии, корпоративната им политика и ценности. Така най-лесно можете да добиете представа за вкуса и търсенията на компанията. Ще разберете дали ви допада и как най-лесно можете да стигнете до конкретно място в структурата й.